Chính sách vận chuyển

Chính sách vận chuyển của Caresse

Sau khi tiếp nhận đơn đặt hàng, bộ phận chăm sóc khách hàng và kỹ thuật Caresse sẽ tiến hành xử lý, sắp xếp lịch thi công dựa trên số lượng sản phẩm và đặc thù của từng công trình.

Thông thường, thời gian lắp đặt dự kiến từ 3 đến 5 ngày kể từ khi chốt đơn hoặc theo lịch đã thống nhất với khách hàng.

Trong một số trường hợp bất khả kháng hoặc phát sinh ngoài dự kiến, tiến độ có thể kéo dài hơn. Chẳng hạn như nhân viên không liên lạc được với khách hàng, địa chỉ lắp đặt không chính xác hoặc khó tiếp cận, số lượng đơn hàng tăng đột biến hay việc cung ứng nguyên vật liệu từ đối tác sản xuất chậm hơn kế hoạch.

Mọi phát sinh ảnh hưởng đến tiến độ sẽ được Caresse thông báo kịp thời để khách hàng chủ động nắm bắt thông tin và phối hợp sắp xếp lịch phù hợp.

Thời gian, phương thức vận chuyển và lắp đặt

Đối với từng đơn hàng, Caresse áp dụng chính sách vận chuyển linh hoạt theo điều kiện thực tế. Phần lớn đơn hàng được công ty hỗ trợ chi phí vận chuyển như một hình thức chăm sóc khách hàng.

Với khách hàng đặt số lượng lớn hoặc khách lẻ có nhu cầu sử dụng dịch vụ chuyên biệt, Caresse khuyến khích trao đổi trực tiếp để thống nhất các điều kiện cụ thể trong hợp đồng.

Những nội dung cần thống nhất có thể bao gồm phương thức giao nhận, tiến độ thi công và các chi phí đi kèm.

Cách làm việc này giúp đảm bảo tính minh bạch, đồng thời tạo sự linh hoạt để đáp ứng nhu cầu khác nhau của từng khách hàng và công trình.

Dịch vụ giao nhận, vận chuyển và lắp đặt

Bên cạnh việc cung cấp các sản phẩm rèm cửa, Caresse còn chú trọng phát triển những dịch vụ đi kèm nhằm hỗ trợ khách hàng trong quá trình sử dụng.

Các dịch vụ được giới thiệu bao gồm:

• Giặt rèm cửa: Hỗ trợ nhu cầu vệ sinh rèm trong quá trình sử dụng.
• Di dời và lắp đặt lại rèm cũ: Phục vụ nhu cầu thay đổi vị trí hoặc bố trí lại hệ rèm tại công trình.
• Cung cấp và phân phối phụ kiện rèm cửa: Đáp ứng nhu cầu về phụ kiện liên quan đến hệ rèm.

Các hạng mục được thực hiện bởi đội ngũ kỹ thuật Caresse, chú trọng độ chính xác, tính thẩm mỹ và an toàn trong quá trình triển khai.

Hỗ trợ thông tin vận chuyển và lịch lắp đặt

Với chính sách vận chuyển hướng đến sự minh bạch, linh hoạt và đồng bộ, Caresse mong muốn mang đến cho Quý khách hàng trải nghiệm thuận tiện từ khi đặt hàng đến lúc bàn giao sản phẩm hoàn thiện.

Nếu cần xác nhận thời gian giao nhận, lịch thi công hoặc các điều kiện vận chuyển của đơn hàng, Quý khách vui lòng liên hệ trực tiếp với bộ phận chăm sóc khách hàng Caresse để được hỗ trợ.